Платежные
терминалы уже стали привычной частью нашей жизни. Еще немного и они
окончательно вытеснят торговцев карточками пополнения мобильной связи, да и часть платежей, которые мы привыкли делать в банках, также скоро пойдут этим путем.
Тем не менее, не смотря на то, что сограждане все чаще доверяют
металлическим ящикам свои деньги, они по-прежнему мало что знают о мерах
предосторожности при работе с платежными терминалами.
То и дело приходится слышать о том, что
где-то терминал «съел» деньги, а счет не пополнился, нередко в принтере
заканчивается бумага и автомат не выдает чек, а телефоны клиентской
поддержки не отвечают. Все это, к сожалению случается, и чтобы
максимально обезопасить себя от неприятностей, нужно знать некоторые
нюансы.
Во-первых, большинство платежных систем,
логотипы которых вы видите на экране, не имеют собственной розницы. То
есть терминалы чаще всего принадлежат не этим системам, а дилерам — то
есть частным предпринимателям или ООО, которые владеют собственно самой
«железякой» и подключают ее к той или иной платежной системе, выбирая их
в зависимости от размеров агентской комиссии и качества программного
обеспечения.
Владелец терминала заключает договор с
выбранной платежной системой и начинает принимать деньги от граждан.
Все, за что он отвечает перед плательщиками — это техническое состояние
автомата, наличие связи между терминалом и сервером платежной системы и
бумаги для распечатывания чеков. Ведь если неисправный автомат примет от
вас деньги, но не сообщит об этом платежной системе, та не выполнит
своих обязательств перед вами: деньги будут попросту съедены, без
надежды вернуть их обратно — ведь платежная система их не получила, а
реального владельца вы днем с огнем не сыщете.
Мало того, что подобные инциденты вредят
репутации платежных систем и торговых точек, они еще и напрямую нарушают
закон, и не один. Ни одна порядочная платежная система, нацеленная на
долгосрочное существование на рынке, этого не допустит: если партнер
принял деньги от пользователя, он обязан за них отчитаться. Звоните в
службу технической поддержки и сообщайте о месте и времени совершения
платежа.
Что касается ассортимента пополнений,
которые предлагают терминалы, то нужно знать, что все их платежные
услуги делятся на 2 категории: первые по-сути даже не являются
платежными услугами, а обычной продажей цифровых товаров. Речь идет о
торговле так называемыми электронными ваучерами либо единицами
пополнения мобильной связи или, например, Webmoney, фиксированным номиналом. Формально, торговец «отгружает» товар посреднику, а тот перепродает его вам.
Вроде бы ничего
сложного, но в случае непредвиденного сбоя, ваши интересы при совершении
таких платежей будут защищены в наименьшей степени и больше шансов
того, что ваш инцидент постараются замять.
А вот второй вид услуг, собственно и
является приемом платежей в пользу той или иной организации. Речь идет о
пополнении на свободную сумму или оплате коммунальных услуг. Дело в
том, что деятельность платежных систем регулируется специальным
законодательством, по которому организация, принимающая платежи в пользу
третьих лиц, обязана иметь собственную зарегистрированную в
Национальном банке Украины платежную систему, лицензию на осуществление
финансовых услуг или агентский договор с банком, от лица которого
принимаются платежи.
К слову, большинство терминальных сетей
не являются зарегистрированными платежными системами, а просто
разрабатывают программное обеспечение для приема платежей под
собственным брендом. Поэтому важно, чтобы они имели лицензию или договор
с банком, который в случае чего, будет выступать гарантом безопасности
платежей и ответчиком перед клиентами.
Собственной финансовой лицензией и
платежной системой может похвастаться только компания «Контрактовый Дом»
ИзиСофта, с ее сетью EasyPay. Остальные операторыпри приеме платежей
выступают агентами того или иного банка. Большинство из них отдают
предпочтение сотрудничеству с банком «Фамильный», который предоставляет
услуги платежного шлюза собственной системы «Флешчек». Эта система официально зарегистрирована в НБУ и имеет сертификат безопасности СБУ.
Основным преимуществом «Флешчека», помимо безопасности, является эксклюзивное соглашение на прием платежей в пользу «Укртелекома»
и пакетное предложение по приему платежей в пользу коммунальных
предприятий ряда украинских регионов. Это удобно, потому что вместо
необходимости заключать множество договоров, можно заключить всего один —
с банком.
Таким путем пошло большинство популярнейших терминальных сетей: «Айбокс», «ОСМП», EasyPay, 24NonStop, РегулПей, МобиАЗС и другие. Благодаря этому сотрудничеству, пользователи могут безопасно оплачивать коммунальные услуги, мобильную и фиксированную связь, а также услуги доступа в интернет.
Вероятность того, что такие платежи «затеряются» - практически исключена. Надежность платежей гарантируется банковской лицензией и сертификатом безопасности СБУ.
В случае, если терминал одной из упомянутых систем не выдал вам чек,
или принял деньги, после чего сообщил об отсутствии связи с сервером,
непременно перезвоните в службу технической поддержки и не впадайте в
панику: данные платежи гарантированно достигнут своего адресата.
