Какой
доход может принести интернет-магазин своему владельцу интересует
многих. Если рассматривать рынок интернет-продаж в России и Украины, то
можно уверенно сказать что онлайн-торговля набирает обороты.
Совершать покупки через интернет люди начали примерно 10-15 лет назад.
Этому способствовало бурное развитие интернет-сайтов и все большее
число пользователей Сети.
Уже многие оценили возможность приобретения товаров и услуг через
интернет за простоту, удобство, уровень цен, а много молодых людей
даже стали поклонниками онлайн-шоппинга. Интернет-магазин можно
оценивать по тем же критериям, что и любой другой бизнес и источник
дохода. Если сравнить обычный небольшой оффлайн магазин или отдел в
торговом центре и интернет-магазин, то большинство бизнес процессов
будут схожи. Основное отличие – это размещение продаваемых товаров не
на прилавках, а на сайте – виртуальной витрине вашего онлайн-магазина.
Со своего опыта могу привести цифры по доходности. Для этого я
привожу паспорт проекта, который реально работал и приносил прибыль:
- Продаваемые товары – автозапчасти и автомобильные товары.
- Территория продаж – Украина, по всей стране.
- Основной источник клиентов – интернет-магазин (сайт).
- Средняя посещаемость – 500 чел/сутки.
- Средний объем продаж – 15 тыс долл/мес.
- Рентабельность продаж– 15-20%.
- Количество поставщиков – около 15.
- Персонал в штате – 3 чел.
Это небольшой интернет-магазин, с тремя сотрудниками в штате. Как
видно из приведенных данных, посещаемость сайта была небольшая. Увеличив
посещаемость сайта можно увеличить и доходность.
На просторах Рунета и Уанета постоянно (и наверное ежедневно)
запускаются новые интернет-магазины. Конкуренция увеличивается, бюджеты
на продвижение тоже. Но уже есть ярко обозначенные лидеры отрасли –
интернет-магазины с посещаемостью свыше 10 тыс/сутки и персоналом 100 и
более человек. Соответственно объемы продаж немаленькие, доходы
посолиднее и исчисляются миллионами.
Основные факторы, которые влияют на уровень доходности интернет-магазина:
- Ассортимент и уровень цен. Небольшой ассортимент товаров не
дает хорошего выбора, а большой – сильно рассеивает внимание на
обновление цен и проведение маркетинговых ходов. Цены лучше держать
средние, если вы продаете распространенные товары. Если товар
эксклюзивный и элитного уровня – можно смело ставить цены немного ниже
чем в обычных бутиках.
- Посещаемость сайта. Важно количество целевых посетителей,
которые ищут именно ваш товар или услугу. Случайно посетители сайта
только будут портить статистику.
- Дизайн и юзабилити (удобство). Тут правило простое – приятный дизайн, удобная навигация по сайту.
- Имидж магазина. Чем больше покупателей остались довольны
обратившись к вам – тем лучше. Если клиент недоволен – он будет везде
негативно отзываться о сотрудничестве с вами и это может повлиять на
общий уровень продаж.
- Наценка. Кто то ее называет рентабельностью продаж,
некоторые маржей. Наценка меньше 10% в интернет-торговле приведет к
работе на грани выживания. Оптимальная наценка – 15%-25%.
- Расходы. Основные статьи затрат – продвижение сайта, з/п
сотрудникам, аренда помещения. Поэтому раскрутку делайте постепенно,
автоматизируйте бизнес-процессы, оптимизируйте доставку товаров. Для
начала работы нужно самое простое помещение под офис и мини-склад.
Если вы запускаете интернет-магазин впервые и опыта немного – делайте
все постепенно. Плавно наращивайте посещаемость сайта, объемы продаж и
т.д. Не делайте резких рывков – это ведет в дестабилизации всей
системы. Постоянно развивайте свой проект: добавляйте новые товары,
полезные статьи, улучайте дизайн – это оценят поисковые системы и
пользователи, которые в любой момент могут стать вашими покупателями
